Preguntas Frecuentes: Privacidad y Seguridad
Conoce nuestro enfoque para proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de los datos. Comprende las medidas que tomamos para brindarte un entorno de compras en línea seguro.
Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a salvaguardar su información personal. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos, garantizando transparencia y seguridad.
Actualizamos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar la política para mantenerse informado sobre cómo manejamos sus datos.
Recopilamos varios tipos de información personal, incluidos datos de contacto básicos, información de pedidos, información de cuenta, historial de compras e interacciones de atención al cliente. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada.
Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted, personalizar su experiencia y garantizar la seguridad. Para obtener detalles específicos, revise la sección "Nuestro enfoque para recopilar y utilizar su información personal" en nuestra Política de privacidad.
Nos tomamos en serio la seguridad y empleamos diversas medidas para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos. Recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.
Sí, utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, mejorar el rendimiento y personalizar su experiencia. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles y consulta nuestra Política de cookies vinculada a Shopify.
Sí, dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de su información personal. Consulte "Sus derechos y opciones" en nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos al suyo, incluido Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
Sí, tiene derecho a optar por no recibir publicidad dirigida y compartir su información para ciertos fines. Consulte "Sus derechos y opciones" en nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Nuestros servicios no están diseñados para niños y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Los padres pueden solicitar la eliminación de la información proporcionada de cualquier niño.
Si tiene dudas, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede derivar el asunto a su autoridad local de protección de datos.
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en support@glowsfy.com. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también puede comunicarse con nuestro representante utilizando los datos de contacto proporcionados.
Nos tomamos en serio la seguridad de los datos y contamos con medidas para evitar las violaciones de datos. En el desafortunado caso de una infracción o incidente de seguridad, notificaremos de inmediato a las personas afectadas y tomaremos las medidas adecuadas para mitigar cualquier daño potencial. Nuestra Política de Privacidad proporciona más información sobre nuestro enfoque para manejar tales situaciones.
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Una vez que expira el período de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Si bien nos esforzamos por vincularnos a fuentes confiables, no podemos garantizar sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios de terceros antes de interactuar con ellos.
No, no compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. Respetamos sus opciones de privacidad y solo compartiremos su información como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger las transacciones con tarjeta de crédito, incluido el cifrado SSL. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten de forma segura a los procesadores de pagos para su procesamiento y no se almacenan en nuestros servidores.
Sí, tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta e información personal. Tenga en cuenta que es posible que sea necesario conservar ciertos datos para fines comerciales legales o legítimos.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros servicios, obligaciones legales y requisitos comerciales. Si desea que se eliminen sus datos, puede enviar una solicitud a través de nuestro proceso de eliminación de datos designado que se describe en nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger su información de pago durante la transmisión. También nos asociamos con procesadores de pagos acreditados para manejar los detalles de pago de forma segura.
Sí, implementamos medidas de seguridad como hash de contraseñas y autenticación de dos factores para proteger las cuentas de usuario del acceso no autorizado.
Enviamos correos electrónicos de marketing y actualizaciones a quienes han optado por suscribirse. Puede administrar sus preferencias de correo electrónico actualizando la configuración de su cuenta o utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.
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Los productos devueltos se procesan de acuerdo con nuestra política de devoluciones. La información personal asociada con la devolución se puede utilizar con fines de verificación y procesamiento.
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Realizamos periódicamente auditorías y evaluaciones de seguridad para identificar vulnerabilidades y mejorar la seguridad de nuestro sistema.
Tomamos precauciones para garantizar que la información confidencial compartida durante las interacciones de atención al cliente se trate con cuidado y no se divulgue a partes no autorizadas.
Sí, nuestra aplicación móvil sigue los estándares de seguridad de la industria para proteger los datos de los usuarios. Recomendamos mantener su aplicación actualizada para obtener las últimas mejoras de seguridad.
Sí, puede solicitar una copia de sus datos personales que hemos recopilado. Consulte "Acceso a su información personal" en nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
Si elige conectar su cuenta utilizando las redes sociales, podemos recopilar cierta información de su perfil de redes sociales, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Sí, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales específicos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar dichas solicitudes.
Implementamos firewalls, sistemas de detección de intrusos y controles de acceso para evitar el acceso no autorizado a nuestros servidores y bases de datos.
Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos, como el RGPD y la CCPA.
Normalmente no proporcionamos copias de documentos internos, pero nuestra Política de Privacidad pública describe en detalle nuestras prácticas y procedimientos de privacidad.
La información personal recopilada durante concursos o promociones se utiliza únicamente con el fin de administrar el evento y otorgar premios, como se describe en los términos y condiciones respectivos.