Preguntas Frecuentes - Sección de Servicios de Suscripción
Explora el mundo de los servicios de suscripción para nuestros productos y ofertas. Conoce las ventajas, cómo administrar tus suscripciones y disfruta de acceso ininterrumpido a tus artículos favoritos.
Los Servicios de Suscripción son una forma conveniente de recibir nuestros productos de belleza, cosméticos, cuidado personal y perfumes de forma regular. Al suscribirte, recibirás tus productos favoritos en tu puerta en los intervalos que elijas.
Para suscribirse, simplemente seleccione los productos que desea recibir regularmente y elija la frecuencia de suscripción (por ejemplo, mensual, cada dos meses). Agregue los productos a su carrito y proceda al pago. Durante el proceso de pago, tendrá la opción de suscribirse a esos productos.
Sí, puede administrar fácilmente su suscripción en la configuración de su cuenta. Puedes modificar la frecuencia de suscripción, agregar o eliminar productos e incluso omitir próximas entregas si es necesario. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento.
Sí, puede administrar fácilmente su suscripción en la configuración de su cuenta. Puedes modificar la frecuencia de suscripción, agregar o eliminar productos e incluso omitir próximas entregas si es necesario. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento.
Se le cobrarán sus pedidos de suscripción según la frecuencia que seleccionó durante el proceso de pago (por ejemplo, mensualmente, cada dos meses). Los cargos se producirán el mismo día del mes en que compre su suscripción inicial.
¡Absolutamente! Los suscriptores disfrutan de varios beneficios, incluidos precios con descuento en productos de suscripción y promociones exclusivas. También tendrás la comodidad de las entregas automáticas, lo que garantizará que nunca te quedes sin tus productos favoritos.
Sí, puedes modificar los productos de tu suscripción en cualquier momento. Simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección de suscripción y realice los cambios necesarios.
Inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la sección de suscripción. Desde allí, puede cambiar la frecuencia de sus entregas, omitir próximos pedidos o actualizar su información de pago.
En la sección de suscripción de tu cuenta, verás una lista de tus próximas entregas. Puedes seleccionar la entrega que deseas omitir y elegir la opción "Omitir".
Sí, puedes combinar suscripción y productos regulares en el mismo pedido. Simplemente agregue ambos tipos de productos a su carrito y se procesarán juntos.
Si un producto incluido en su suscripción está agotado, se lo notificaremos por correo electrónico. Puedes optar por esperar a que el producto vuelva a estar disponible o modificar tu suscripción para incluir un producto alternativo.
El envío de pedidos de suscripción puede variar según el plan de suscripción y la ubicación. Puede encontrar información detallada sobre los costos de envío durante el proceso de pago.
Sí, nuestras políticas estándar de devolución y cambio también se aplican a los productos de suscripción. Si no está satisfecho con un producto, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo devolver o cambiar artículos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su suscripción, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.
Si decide suspender su suscripción, puede cancelarla fácilmente a través de la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que la cancelación entrará en vigor antes del próximo ciclo de facturación.
¡Absolutamente! Puedes suscribirte a tantos productos como quieras. Simplemente agregue los productos deseados a su carrito y elija la frecuencia de suscripción para cada uno durante el proceso de pago.
Para actualizar su información de pago, inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la sección de suscripción. Desde allí, puede editar fácilmente sus datos de pago.
Sí, puedes pausar tu suscripción si necesitas tomar un descanso de la recepción de productos. En la sección de suscripción de su cuenta, puede seleccionar la opción para pausar su suscripción por un período específico.
Si su tarjeta de crédito registrada vence o es rechazada, le enviaremos una notificación para actualizar su información de pago. Puede hacer esto en la configuración de su cuenta para asegurarse de que su suscripción continúe sin interrupciones.
La mayoría de nuestras suscripciones son flexibles, permitiéndote modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. Sin embargo, ciertas ofertas o paquetes especiales pueden tener períodos de compromiso mínimos. Asegúrese de consultar los términos antes de suscribirse.
Sí, puedes comprar una suscripción como regalo para otra persona. Durante el proceso de pago, simplemente proporcione la dirección de envío del destinatario y elija la frecuencia de suscripción que desea regalar.
Recibirá información de seguimiento para cada pedido de suscripción por correo electrónico una vez que se envíe. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de entrega de sus productos.
Algunos productos de suscripción pueden venir en diferentes tamaños o variantes. Al suscribirse, asegúrese de seleccionar el tamaño o variante deseada entre las opciones del producto.
Sí, puede actualizar su dirección de entrega para pedidos de suscripción. Simplemente inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la sección de suscripción, donde podrá editar la información de envío.
Si recibe productos que ya no necesita porque olvidó actualizar sus preferencias de suscripción, puede devolverlos o cambiarlos siguiendo nuestra Política de devoluciones. Recomendamos mantener actualizada la configuración de su suscripción para evitar esta situación.
Los códigos de descuento a menudo se pueden aplicar a su pedido de suscripción inicial, pero su aplicabilidad a pedidos de suscripción posteriores puede variar. Consulte los términos del código de descuento para ver si se puede utilizar en productos de suscripción.
Sí, los suscriptores a largo plazo pueden disfrutar de beneficios adicionales, como ofertas exclusivas, acceso temprano a nuevos productos o promociones especiales. Valoramos a nuestros suscriptores leales y nos esforzamos por recompensarlos por su apoyo continuo.
¡Absolutamente! Le recomendamos que deje reseñas y calificaciones de los productos que recibe a través de su suscripción. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestras ofertas y ayudan a otros clientes a tomar decisiones informadas.
Si bien algunos productos pueden tener opciones personalizables, la mayoría de los productos de suscripción vienen en configuraciones estándar. Sin embargo, trabajamos continuamente para ampliar nuestras ofertas, así que esté atento a las nuevas funciones.
Es posible transferir una suscripción a una cuenta diferente, dependiendo de nuestras políticas y limitaciones técnicas. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda si necesita transferir su suscripción.
Para reactivar una suscripción cancelada, inicie sesión en su cuenta, navegue hasta la sección de suscripción y elija la opción para reactivar la suscripción. Luego podrá revisar y confirmar sus preferencias actualizadas.
Nuestro servicio de suscripción está diseñado para proporcionar cantidades constantes de productos según la frecuencia elegida. Si necesita cantidades variables, es posible que deba modificar sus preferencias de suscripción en consecuencia.
Las suscripciones internacionales pueden estar sujetas a diferentes tarifas de envío y tiempos de entrega debido a las aduanas y regulaciones. Revise nuestras políticas de suscripción internacional antes de suscribirse.
Sí, puede cambiar la frecuencia de su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Ajustar la frecuencia afectará el momento de sus entregas futuras.
Si se discontinua un producto de suscripción, se lo notificaremos con anticipación y le brindaremos sugerencias de productos alternativos. Luego podrá decidir si continúa su suscripción con el nuevo producto o realiza ajustes.
Los precios de suscripción pueden cambiar con el tiempo debido a factores como la disponibilidad del producto, las condiciones del mercado y las fluctuaciones de costos. Cualquier cambio en los precios de suscripción le será comunicado antes de que entre en vigor.
Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a condiciones y restricciones específicas. Póngase en contacto con nosotros para consultar sobre el proceso de devolución de pedidos internacionales.
Valoramos sus comentarios y sugerencias. Puede compartir sus opiniones sobre el servicio de suscripción comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Sí, puede omitir la entrega de un producto de suscripción específico sin afectar a los demás. En la sección de suscripción de tu cuenta, selecciona el producto que deseas omitir y elige la opción "Omitir".
La mayoría de nuestros productos son elegibles para suscripción; sin embargo, puede haber ciertas exclusiones según la disponibilidad o el tipo de producto. Puede ver los productos elegibles durante el proceso de suscripción.
Los productos disponibles para suscripción tendrán la opción "Suscribirse y guardar" en la página de su producto. Puede seleccionar esta opción y elegir la frecuencia de su suscripción durante el proceso de pago.
Sí, puede actualizar o reducir su suscripción en cualquier momento ajustando sus selecciones de productos y la frecuencia de suscripción en la configuración de su cuenta. Sus cambios se aplicarán a entregas futuras.