Foire Aux Questions - Confidentialité & Sécurité

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données, garantissant transparence et sécurité.

Nous mettons régulièrement à jour notre politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous recommandons de consulter la politique pour rester informé de la manière dont nous traitons vos données.

Nous collectons différents types d'informations personnelles, notamment les coordonnées de base, les informations de commande, les informations de compte, l'historique des achats et les interactions avec le support client. Reportez-vous à notre politique de confidentialité pour des informations détaillées.

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, communiquer avec vous, personnaliser votre expérience et assurer la sécurité. Pour plus de détails, consultez la section « Notre approche en matière de collecte et d'utilisation de vos informations personnelles » dans notre politique de confidentialité.

Nous prenons la sécurité au sérieux et employons diverses mesures pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement à l’abri des risques. Nous vous recommandons de ne pas partager d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer les fonctionnalités du site, améliorer les performances et personnaliser votre expérience. Reportez-vous à notre politique de confidentialité pour plus de détails et consultez notre politique en matière de cookies liée à Shopify.

Oui, en fonction de votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles. Reportez-vous à « Vos droits et choix » dans notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger vos données.

Oui, vous avez le droit de refuser la publicité ciblée et le partage de vos informations à certaines fins. Reportez-vous à « Vos droits et choix » dans notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Nos services ne sont pas conçus pour les enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Les parents peuvent demander la suppression des informations fournies sur tout enfant.

Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez transmettre le problème à votre autorité locale de protection des données.

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous à support@glowsfy.com. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également contacter notre représentant en utilisant les coordonnées fournies.

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et avons mis en place des mesures pour prévenir les violations de données. Dans le cas malheureux d’une violation ou d’un incident de sécurité, nous informerons rapidement les personnes concernées et prendrons les mesures appropriées pour atténuer tout préjudice potentiel. Notre politique de confidentialité fournit plus d’informations sur notre approche pour gérer de telles situations.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Une fois la période de conservation expirée, nous supprimons ou anonymisons vos données en toute sécurité.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Bien que nous nous efforcions d'établir des liens vers des sources réputées, nous ne pouvons pas garantir leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant d'interagir avec eux.

Non, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à leurs propres fins marketing sans votre consentement. Nous respectons vos choix en matière de confidentialité et ne partagerons vos informations que comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les transactions par carte de crédit, notamment le cryptage SSL. Les détails de votre carte de crédit sont transmis en toute sécurité aux processeurs de paiement pour traitement et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

Oui, vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Gardez à l’esprit que certaines données peuvent devoir être conservées à des fins commerciales légales ou légitimes.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir nos services, nos obligations légales et nos exigences commerciales. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez soumettre une demande via notre processus de suppression de données désigné décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour sécuriser vos informations de paiement pendant la transmission. Nous travaillons également en partenariat avec des processeurs de paiement réputés pour gérer les détails de paiement en toute sécurité.

Oui, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le hachage de mot de passe et l'authentification à deux facteurs pour protéger les comptes d'utilisateurs contre tout accès non autorisé.

Nous envoyons des e-mails marketing et des mises à jour à ceux qui se sont inscrits. Vous pouvez gérer vos préférences de messagerie en mettant à jour les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails.

Oui, nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers pour recueillir des informations sur l'utilisation du site Web. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter des données à des fins d'analyse.

Les produits retournés sont traités conformément à notre politique de retour. Les informations personnelles associées au retour peuvent être utilisées à des fins de vérification et de traitement.

Oui, vous pouvez vous désinscrire de la collecte de données à des fins d'analyse et de marketing en ajustant les paramètres de votre navigateur et en utilisant les outils de désinscription disponibles.

Nous effectuons régulièrement des audits et des évaluations de sécurité pour identifier les vulnérabilités et améliorer la sécurité de notre système.

Nous prenons des précautions pour garantir que les informations sensibles partagées lors des interactions avec le support client sont traitées avec soin et ne sont pas divulguées à des parties non autorisées.

Oui, notre application mobile suit les normes de sécurité de l'industrie pour protéger les données des utilisateurs. Nous vous recommandons de maintenir votre application à jour pour bénéficier des dernières améliorations de sécurité.

Oui, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous avons collectées. Veuillez vous référer à « Accès à vos informations personnelles » dans notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Si vous choisissez de connecter votre compte en utilisant les réseaux sociaux, nous pouvons collecter certaines informations de votre profil de réseaux sociaux, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

Oui, vous avez le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles. Contactez le service client pour faire de telles demandes.

Nous mettons en œuvre des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des contrôles d'accès pour empêcher tout accès non autorisé à nos serveurs et bases de données.

Nous examinons et mettons régulièrement à jour nos pratiques pour garantir le respect des réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD et le CCPA.

Nous ne fournissons généralement pas de copies de documents internes, mais notre politique de confidentialité publique décrit en détail nos pratiques et procédures en matière de confidentialité.

Les renseignements personnels recueillis lors de concours ou de promotions sont utilisés uniquement dans le but d'administrer l'événement et d'attribuer des prix, comme indiqué dans les termes et conditions respectifs.