Preguntas Frecuentes: Sección de Pagos y Finalización de la Compra
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y más. Puedes elegir la opción que más te convenga durante el proceso de pago.
Sí, priorizamos la seguridad de su información de pago. Utilizamos tecnología de cifrado segura para proteger sus datos durante la transmisión. Para obtener más detalles, consulte nuestra sección Privacidad y seguridad.
Para su comodidad, puede guardar de forma segura su información de pago para realizar pagos más rápidos en futuros pedidos. Tenga la seguridad de que su información se almacena con el más alto nivel de seguridad.
El impuesto sobre las ventas se agrega al total del pedido según su ubicación y las leyes fiscales aplicables. Verás el monto total, impuestos incluidos, antes de completar tu compra.
Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos a través de proveedores externos. Esto le permite dividir su compra en pagos manejables. Seleccione la opción al finalizar la compra para obtener más detalles.
Nuestra política de reembolso también se aplica a los pagos realizados mediante opciones de pago a plazos. Si es elegible para un reembolso según nuestra política de reembolso estándar, el monto reembolsado se ajustará en consecuencia según los pagos a plazos que haya realizado. Consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones para obtener más detalles.
En este momento, solo admitimos el uso de un método de pago por pedido. Elija el método que sea más conveniente para usted.
Puede ingresar su código promocional o código de tarjeta de regalo en el campo designado durante el proceso de pago. El descuento o crédito se aplicará al total de su pedido.
Una vez realizado un pedido, se procesa rápidamente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si necesita realizar cambios o cancelar su pedido. Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertas limitaciones.
Los rechazos de pagos pueden ocurrir por varias razones, como fondos insuficientes, tarjetas vencidas o problemas de seguridad. Vuelva a verificar sus detalles de pago o comuníquese con su banco para obtener ayuda.
Después de completar su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre su compra. Si no recibe un correo electrónico, revise su carpeta de spam o contáctenos.
Para garantizar la seguridad, es posible que no se permitan cambios en la dirección de facturación después de realizar un pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Nuestros precios están indicados en euros (EUR). Su método de pago se cargará en su moneda local al tipo de cambio actual.
No, no almacenamos su información de pago completa en nuestro sitio web. Priorizamos la seguridad y utilizamos tecnología de tokenización para procesar pagos de forma segura. Sus datos confidenciales de pago están cifrados y almacenados por procesadores de pago confiables.
Sí, ofrecemos la opción de configurar pagos automáticos para servicios de suscripción. Puede elegir la frecuencia de los pagos y administrar sus suscripciones a través de la configuración de su cuenta.
Si falla el pago de un servicio de suscripción, se lo notificaremos por correo electrónico. Tendrá un período de gracia para actualizar su información de pago y garantizar el acceso ininterrumpido al contenido de la suscripción.
No ofrecemos igualación de precios ni ajustes por compras anteriores. Nuestros precios se establecen en función de varios factores y los cambios no se aplican retroactivamente.
En general, no cobramos tarifas adicionales por utilizar métodos de pago estándar como tarjetas de crédito o PayPal. Sin embargo, revise los términos y condiciones de los proveedores de pagos externos para conocer las posibles tarifas que puedan cobrar.
Ciertamente, puede solicitar una copia de su recibo de pago o factura comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente. Proporcione los detalles relevantes, como su número de pedido, para ayudarnos a localizar la información.
Si nota cargos no autorizados en su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Nos tomamos estos asuntos en serio y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Generalmente se aceptan pagos internacionales, pero pueden aplicarse algunas restricciones según su ubicación y método de pago. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Sí, ofrecemos planes de pago para artículos caros a través de opciones de financiación de terceros. Esto le permite distribuir el costo de su compra durante un período determinado.
Si su pedido fue cancelado, el proceso de reembolso se iniciará automáticamente. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso y los fondos se devolverán al método de pago original.
En la mayoría de los casos, puedes cambiar el método de pago de un pedido existente antes de enviarlo. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la actualización de su información de pago.
Sí, ofrecemos programas de fidelización y recompensas que te permiten ganar puntos o descuentos en futuras compras. Inscríbete en nuestro programa para comenzar a disfrutar de estos beneficios.
Si cree que un cargo en el extracto de su tarjeta de crédito es incorrecto o no está autorizado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda para disputar el cargo.
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Si enfrenta dificultades financieras, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para analizar posibles extensiones o alternativas de pago.
Sí, nuestro proceso de pago está optimizado para dispositivos móviles, lo que hace que sea conveniente y fácil completar su compra en su teléfono inteligente o tableta.
Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones o descuentos especiales por utilizar métodos de pago específicos. Esté atento a nuestra página de promociones para conocer las últimas ofertas.