Politique d'Expédition

Chez Glowsfy, nous nous efforçons d'offrir un service d'expédition complet et transparent. Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris des services standard et express avec les principaux transporteurs, pour garantir que vos produits de beauté arrivent en parfait état.

Destinations et Restrictions d'Expédition

Nous livrons dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Veuillez toutefois noter les restrictions suivantes :

• Espagne : Nous livrons en Espagne continentale et aux îles Baléares.

• Exclusions : Actuellement, nous ne livrons PAS aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla.

• International : Nous proposons des expéditions optimisées vers la France, l'Allemagne et l'Irlande.

Tarifs d'Expédition et Offre de Livraison Gratuite

Nous croyons en la transparence. Les frais d'expédition sont calculés en temps réel en fonction de la destination et du poids total de votre commande.

Profitez de nos seuils de Livraison Gratuite :

• Espagne (Péninsule et Baléares) : Livraison standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 50€.

• France et Allemagne : Livraison standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 90€.

• Irlande : Livraison standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150€.

Note : Pour les commandes inférieures à ces montants, le tarif d'expédition exact sera calculé et affiché sur la page de paiement avant la finalisation de votre achat.

Délais de Préparation et de Livraison

• Préparation : La plupart des articles sont traités sous 24 à 48 heures. Si votre commande ne comprend que des produits marqués "Expédition immédiate" et qu'elle est réglée avant 12h00 (CET), elle peut être expédiée le jour même.

• Livraison : Les délais dépendent du transporteur sélectionné et du pays de destination. Les délais indiqués sont approximatifs et s'entendent en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Douanes et Taxes

Pour les envois vers des pays hors Union Européenne (lorsqu'ils sont disponibles), les frais de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus. Le destinataire est responsable de ces frais. Glowsfy n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

Suivi de Commande

Une vez votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client sur Glowsfy pour suivre sa progression en temps réel.

Emballage et Protection

Nous nous engageons pour la sécurité. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et résistants — y compris du carton renforcé et des emballages de protection internes — pour garantir que vos cosmétiques et parfums arrivent dans des conditions optimales.

Politique en cas de Colis Perdu ou Endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse support@glowsfy.eu.

• Pour les articles endommagés : Veuillez fournir votre numéro de commande et des photos de l'emballage extérieur et des produits endommagés dans les 24 heures suivant la livraison.